รับดูแล Fanpage

รับดูแลแฟนเพจ (Fanpage)

แม้ว่าการตลาดออนไลน์ของเราบน Social Network โดยเฉพาะ Facebook จะประสบความสำเร็จขนาดไหนก็ตาม แต่การดูแลแฟนเพจก็เป็นเรื่องสำคัญที่มองข้ามไม่ได้แม้แต่นิดเดียว เพราะเราต้องคอยอัพเดตสินค้าหรือเรื่องราวต่าง ๆ รวมถึงการตอบคำถามของผู้ที่ให้ความสนใจกับแฟนเพจของคุณ ให้ดูมีความเคลื่อนไหวอยู่เสมอ  ซึ่งคุณอาจดูแลไม่ทั่วถึงด้วยตัวเอง เราจึงขอแนะนำบริการรับดูแลแฟนเพจ เพื่อตอบโจทย์ปัญหาเหล่านี้แทน

แฟนเพจ คืออะไร

แฟนเพจ (Fanpage) เป็นคุณสมบัติหนึ่งของ Facebook ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการสร้างพื้นที่หนึ่งที่รวมคนที่ความชอบอะไรเหมือน ๆ กัน หรือเหมาะสำหรับการเป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์ขององค์กร ซึ่งมีความแตกต่างกับ Profile Facebook ส่วนบุคคล จึงมีการประยุกต์นำ Fanpage มาทำเป็นช่องทางในการทำธุรกิจต่าง ๆ มากมาย จนกลายเป็นช่องทางหลักในปัจจุบัน วิธีใช้งานก็ไม่ยุ่งยากมาก เพียงแค่เราอัพเดตข้อมูลว่าเราต้องการทำอะไร อย่างไร เมื่อมีผู้ให้ความสนใจก็จะกดถูกใจเพจ (Like) เพื่อติดตามการอัพเดตของเรา และถ้าหากผู้ติดตามมีความสนใจมาก ๆ ก็สามารถพูดคุยกับเราได้ผ่านช่องแสดงความคิดเห็น และส่งข้อความส่วนตัวมาพูดคุยแบบส่วนบุคคลได้

จุดประสงค์ของการรับดูแลแฟนเพจ

สำหรับแนวคิดในเรื่องของการจ้างบุคคลอื่นมาดูแลแฟนเพจนั้น เกิดขึ้นจากกระแสฮือฮาของแฟนเพจ KFC, Mcdonalds และ Pizza Company ที่ให้บริการในการตอบคำถามลูกค้าอย่างใจเย็น แม้จะเจอลูกค้าเข้ามาก่อกวนมากแค่ไหนก็ตาม ทำให้มีผู้แชร์ออกไปเป็นจำนวนมาก และก่อให้เกิดกระแสการชื่นชมผู้ดูแลแฟนเพจของทั้ง 3 แบรนด์นี้ จนส่งผลให้มีลูกค้าเข้าไปใช้บริการมากขึ้น เพื่อนำไปพูดคุยกับแอดมินในครั้งต่อ ๆ ไป แต่ขณะเดียวกัน เราก็เคยเห็นบาง Fanpage ที่มีปฏิสัมพันธ์ในการโต้ตอบกับลูกค้าที่ไม่ค่อยดี ทำให้ผู้คนที่ได้พบเห็นเกิดอาการรู้สึกไม่ดี และไม่คิดจะใช้บริการเพราะไม่ชอบใจ รวมไปถึงการตามเข้าไปตำหนิการให้บริการถึงในเพจ จนทำให้เพจต้องปิดตัวลงไป ดังนั้น การมีผู้ดูแลแฟนเพจที่ดี ก็เหมือนกับการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรหรือแบรนด์ของเรา และทำให้ผู้รับบริการหรือผู้บริโภคต้องการกลับมาใช้บริการอีก

ดังนั้น นอกจากการทำการตลาดออนไลน์ และการโปรโมทสินค้าแล้ว การสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าจึงเป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้เช่นกันในส่วนของภาพลักษณ์องค์กรหรือแบรนด์ เพราะไม่ว่าใครก็ตามก็อยากได้รับการบริการที่ดี สอบถามอะไรก็ได้คำตอบทุกครั้ง รวมถึงได้คำตอบที่ชัดเจน เรียบร้อย และสุภาพ สิ่งเหล่านี้จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้นต่อสินค้า และช่วยให้เกิดการอุปโภคและบริโภคที่มากขึ้น ใครที่เคยซื้อแล้วก็อยากซื้อซ้ำ รวมทั้งเกิดการบอกต่อหรือ รีวิวไปในตัวถึงบริการในครั้งนี้

ทำไมต้องจ้างเราดูแลแฟนเพจ

อย่างที่บอกไปว่า บางครั้งเจ้าของแบรนด์หรือองค์กรเองก็อาจจะติดธุระด้านอื่น ๆ จนทำให้ไม่สามารถดูแลลูกค้าได้อย่างทั่วถึง รวมทั้งไม่ได้อัพเดตเรื่องราวบนแฟนเพจอย่างสม่ำเสมอ จึงทำให้พลาดโอกาสที่จะได้ขายสินค้ากับลูกค้าบางคนไปอย่างน่าเสียดาย ดังนั้น เราจึงขอเป็นผู้เข้ามาจัดการความยุ่งยากต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายในแฟนเพจของคุณ และช่วยสร้างภาพลักษณ์และปฏิสัมพันธ์ที่ดีให้กับองค์กรหรือแบรนด์ของคุณ โดยเราจะไม่ได้เข้าไปควบคุมทั้งหมด เพียงแค่ควบคุมบางส่วน เช่น การวิเคราะห์สินค้าและกลุ่มเป้าหมาย การโต้ตอบกับลูกค้าที่เข้ามาสอบถามรายละเอียด ทั้งกล่องข้อความ (Inbox) และช่องแสดงความคิดเห็น รวมไปถึงอาจจะมีคำแนะนำเพื่อเพิ่มการซื้อ Ads โฆษณาสินค้าด้วย

ขั้นตอนในการดูแลแฟนเพจของเรา

  1. 1. เริ่มจากการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดของสินค้าของของคุณ รวมไปถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณว่าต้องการอะไรบ้าง เช่น โปรโมชั่น หรือ สินค้าที่อยากให้มีเพิ่มเติม เพื่อสร้างความประทับใจให้กับกลุ่มลูกค้าของคุณ โดยในส่วนนี้ทางเรามีความเชี่ยวชาญโดยเฉพาะ และได้ผ่านการดูแลแฟนเพจ วิเคราะห์สินค้ามาอย่างมากมาย จึงมั่นใจได้เลยว่าเราจะสามารถทำให้สินค้าบนแฟนเพจของคุณเป็นที่สนใจจากลูกค้าได้อย่างแน่นอน
  2. 2. วางแผนการสร้างสื่อต่าง ๆ ที่จะนำลงไปโฆษณาเพื่อให้เกิด Reaction กลับมามากที่สุด โดยสื่อต่าง ๆ เหล่านี้จะต้องได้รับการเห็นชอบของเจ้าของเพจก่อนทุกครั้ง กล่าวคือไม่ได้ทำโดยพลการนั่นเอง เพื่อให้เจ้าของเพจได้มีโอกาสตรวจสอบและแก้ไขให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้ามากที่สุด ซึ่งกระบวนการนี้เราจะคิดวางแผนการสร้างสื่อขึ้นมา พร้อมกับปรึกษากับลูกค้าก่อนว่าเห็นชอบด้วยหรือไม่ หรืออยากให้มีการปรับเปลี่ยนตรงส่วนไหนบ้างหรือเปล่า
  3. 3. ตอบคำถามทุกช่องทางที่เข้ามาสอบถาม ทั้งช่องแสดงความคิดเห็น โดยย้อนหลังทุกโพสที่เข้ามาถาม รวมถึงตอบในกล่องข้อความ (Inbox) เพื่อให้เกิดปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า และให้เกิดการแสดงผลในการตอบไวที่สุด เป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับกลุ่มเป้าหมายทั้งเก่าและใหม่ที่เข้ามาติดตามเพจอยู่ แต่อย่างไรคุณจะต้องให้ข้อมูลที่สำคัญในส่วนนี้กับเราด้วย เพื่อที่เราจะได้ตอบคำถามได้อย่างถูกต้องมากขึ้นนั่นเอง

สำหรับใครที่เปิดแฟนเพจ ไม่ว่าจะขายสินค้าบริการ หรือเพื่อโปรโมทสินค้าให้เป็นที่รู้จัก ลองมาใช้บริการรับดูแลแฟนเพจกันไหม ซึ่งเราไม่เพียงแต่จะดูแลให้กับคุณเท่านั้น แต่สามารถดำเนินการแทนคุณได้ทุกอย่าง และมีประสิทธิภาพแน่นอน ลองมาใช้บริการกันดูสิ

ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

Call us : k.ตั้ม 094-321-0708, 094-891-4916

E-mail : tum.gorillaideas@gmail.com , ae.gorillaideas@gmail.com

Line@ : @gorillaideas

Facebook : facebook.com/gorillaideas

Website : gorillaideas.com

Leave a Reply

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *